บริการนอกสถานที่ผ่าน LINE OA

ระบบจองงานนอกสถานที่ผ่าน LINE OA สำหรับทีมช่างและบริการถึงหน้างาน

เหมาะกับบริการแอร์ ติดตั้งกล้องวงจรปิด โซลาร์เซลล์ ทำความสะอาด ดูแลสวน ซ่อมรถนอกสถานที่ หรืองานต่อเติมที่ต้องถามพื้นที่ รายละเอียดหน้างาน และช่วงเวลาที่ทีมเข้าได้

งานนอกสถานที่มีข้อมูลมากกว่างานหน้าร้าน เพราะต้องรู้พื้นที่ให้บริการ จำนวนรายการ สภาพหน้างาน ค่าเดินทาง มัดจำ และช่วงเวลาทีมว่าง iLineme ช่วยให้ AI คัดกรองข้อมูลเบื้องต้นก่อนส่งต่อทีมยืนยัน

ภาพจริงจาก Playground: ลูกค้าถามคิวล้างแอร์ ผู้ช่วยเก็บรายละเอียดหน้างานและแสดง card เปิดหน้าจองบริการ
ตัวอย่างมีบริการแอร์ โซลาร์เซลล์ ทำความสะอาด/สวน CCTV และต่อเติมบ้าน
ตอบราคาเริ่มต้น เงื่อนไขหน้างาน และสิ่งที่ลูกค้าต้องเตรียมได้จากข้อมูลธุรกิจ
หน้าจองช่วยเก็บวันเวลา บริการ รายละเอียดหน้างาน และข้อมูลชำระเงินก่อนทีมติดต่อกลับ
หลังบ้านดูปฏิทินทีม บริการที่เปิดรับ และรายการที่ต้องยืนยัน

เริ่มยังไงให้ไม่หลงเมนู

บริการนอกสถานที่ควรเริ่มจากตัวอย่างที่ใกล้งานจริง แล้วแก้พื้นที่ให้บริการ ราคาเริ่มต้น และเงื่อนไขที่ต้องประเมินเอง

1

เลือกตัวอย่างงานนอกสถานที่

เลือกบริการแอร์ CCTV โซลาร์ ทำความสะอาด/สวน หรือต่อเติมบ้านตามงานที่ใกล้ที่สุด

2

แก้บริการและราคาเริ่มต้น

ใส่ชื่อบริการ ราคาเริ่มต้น ราคาพิเศษ ระยะเวลาทำงาน และข้อความว่าอะไรที่ทำให้ราคาเปลี่ยน เช่น BTU ระยะเดินท่อ หรือขนาดพื้นที่

3

ตั้งพื้นที่ให้บริการ

เขียนจังหวัด/เขต/รัศมีที่รับงาน ค่าเดินทาง และพื้นที่ที่ต้องให้ทีมประเมินก่อน

4

ตั้งทีมและปฏิทิน

กำหนดทีมที่รับงานได้ วันหยุด และบริการที่เปิดรับ เพื่อให้หน้าจองไม่รับงานเกินกำลัง

5

ตั้ง handoff สำหรับเคสประเมิน

งานที่ต้องดูรูปหรือสำรวจหน้างานควรให้ AI เก็บข้อมูลก่อน แล้วส่งต่อผู้ดูแลเพื่อสรุปคิวและราคา

เลือกแบบไหนดี: ตัวอย่างกับ Custom ต่างกันอย่างไร

เลือกจากความพร้อมของข้อมูล ถ้ายังไม่รู้ต้องตั้งอะไรให้เริ่มจากตัวอย่าง ถ้ามีข้อมูลพร้อมและ workflow เฉพาะค่อยสร้างเอง

เริ่มจากตัวอย่าง

เหมาะกับงานที่ใกล้กับตัวอย่าง เช่น ล้างแอร์หรือติดกล้อง ข้อดีคือมีบริการ ราคา FAQ และข้อมูลพื้นที่ตั้งต้น ข้อควรระวังคือต้องแก้พื้นที่ ค่าเดินทาง และเงื่อนไขรับประกันให้ตรงกับธุรกิจจริง

สร้างเองแบบ Custom

เหมาะกับงานเฉพาะทางหรือมีขั้นตอนประเมินซับซ้อน เช่น ต่อเติมบ้านหรือโซลาร์หลายแพ็กเกจ ข้อดีคือออกแบบข้อมูลเองได้ละเอียด ข้อเสียคือต้องตั้งคำถามคัดกรองและ handoff เองตั้งแต่ต้น

เมื่อลูกค้าแชทเข้ามาจะเกิดอะไรขึ้น

ลูกค้าถามราคาและพื้นที่

ผู้ช่วยตอบราคาเริ่มต้น พื้นที่ให้บริการ และข้อมูลที่ต้องเตรียม เช่น จำนวนแอร์ จำนวนกล้อง หรือขนาดพื้นที่

ลูกค้าเลือกวันเวลาที่สะดวก

เมื่อลูกค้าพร้อม ระบบพาไปหน้าจองเพื่อเลือกบริการ วันเวลา กรอกข้อมูลเบื้องต้น และชำระมัดจำก่อนทีมยืนยัน

เคสซับซ้อนส่งต่อทีม

ถ้างานต้องประเมินจากรูป สภาพหน้างาน หรือระยะทาง ระบบส่งต่อกล่องข้อความให้ผู้ดูแลติดต่อกลับ

ร้านรับแชทและจัดการหลังบ้านอย่างไร

ดูคิวทีมในปฏิทิน

หลังบ้านแสดงปฏิทินบริการนอกสถานที่ แยกทีมและบริการ ช่วยให้เห็นว่าวันไหนยังรับงานได้

ยืนยันรายละเอียดหน้างาน

ทีมใช้กล่องข้อความเพื่อถามเพิ่ม ยืนยันเวลา ค่าเดินทาง มัดจำ สิ่งที่ลูกค้าต้องเตรียม และเงื่อนไขรับประกัน

ปรับข้อมูลบริการ

เมื่อเจอคำถามใหม่ เช่น พื้นที่พิเศษหรือราคาเฉพาะงาน ให้เพิ่มข้อมูลเพื่อให้ AI ตอบได้ดีขึ้น

ต้องตั้งค่าอะไรบ้างก่อนใช้งานจริง

หน้านี้สรุปวิธีตั้งค่าธุรกิจนอกสถานที่แบบเข้าใจง่าย ตั้งแต่รายการบริการ พื้นที่ให้บริการ ราคาประเมิน ไปจนถึงการจัดการคิวทีม

บริการหลายแบบ

ใส่บริการหลักและบริการเสริม เช่น ล้างแอร์ เติมน้ำยา ซ่อม ย้าย หรือติดตั้งใหม่ พร้อมราคาเริ่มต้นแต่ละรายการ

ทีมและพื้นที่

กำหนดทีมที่รับงานได้ พื้นที่ให้บริการ และวันที่ไม่รับงาน เพื่อให้การจองไม่ชนกับกำลังจริง

ประเมินก่อนยืนยัน

ให้ AI บอกข้อมูลเบื้องต้น แต่ให้คนตัดสินใจเมื่อราคาหรือเวลาขึ้นกับสภาพหน้างาน

FAQ

คำถามที่เจอบ่อยก่อนเริ่มใช้

คำตอบสั้น ๆ สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องตัดสินใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน และต้องระวังอะไรตอนเปิดใช้งานจริง

ถ้างานต้องสำรวจหน้างานก่อน ยังใช้ระบบจองได้ไหม

ได้ ให้ใช้ระบบจองเป็นการเก็บข้อมูล นัดช่วงเวลาที่สะดวก และรับมัดจำเมื่อจำเป็น จากนั้นให้ทีมยืนยันหรือประเมินราคาอีกครั้ง

ตั้งค่าให้รับเฉพาะบางพื้นที่ได้ไหม

ได้ ใส่พื้นที่ให้บริการ ค่าเดินทาง และเงื่อนไขพื้นที่พิเศษไว้ในข้อมูลธุรกิจ เพื่อให้ AI ตอบและส่งต่อทีมเมื่ออยู่นอกเงื่อนไข

AI ควรปิดการขายเองไหม

สำหรับงานนอกสถานที่ควรให้ AI ช่วยคัดกรองและตอบราคาเริ่มต้น ส่วนการยืนยันราคา เวลา มัดจำ และเงื่อนไขหน้างานควรให้ผู้ดูแลรับช่วงต่อ