เทคโนโลยีควรเข้าถึงได้เท่าเทียม
เราเชื่อว่า AI และระบบจัดการลูกค้าไม่ควรเป็นเครื่องมือขององค์กรใหญ่เท่านั้น SME, ที่พักเล็ก, ร้านบริการ และทีมผู้ดูแลขนาดเล็กควรมีสิทธิ์ใช้เครื่องมือที่ดีได้ในราคาที่เหมาะสม
เกี่ยวกับ iLineme
เราสร้าง iLineme เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ AI ได้จริง
iLineme เกิดจากโจทย์ง่าย ๆ: ธุรกิจเล็กก็มีลูกค้าทักเข้ามาตลอด แต่ไม่ควรต้องใช้ระบบใหญ่ ราคาแพง หรือเรียนรู้เครื่องมือซับซ้อนเกินจำเป็น เราจึงสร้างผู้ช่วยสำหรับ LINE OA ที่ช่วยตอบจากข้อมูลจริง ส่งต่อให้ทีมพร้อมบริบท และพาลูกค้าไปจองหรือชำระเงินต่อได้จากบทสนทนาเดิม
เราตั้งใจออกแบบ iLineme ให้ทำเรื่องที่ยากให้ใช้งานได้ง่ายที่สุด เพราะเวลาของผู้ประกอบการควรถูกใช้ไปกับการดูแลลูกค้าและพัฒนาธุรกิจ ไม่ใช่เสียไปกับการรอระบบหรือเรียนรู้เครื่องมือที่ซับซ้อนเกินความจำเป็น
พัฒนาโดย บริษัท เฮียร์โร เทคโนโลยี จำกัด
38/185 หมู่บ้าน คณาสิริ วงแหวน ลำลูกกา หมู่ที่ 10 ตำบลบึงคำพร้อย อำเภอลำลูกกา จ.ปทุมธานี 12150
เริ่มง่าย ไม่ต้องมีทีมเทคนิค
iLineme ออกแบบให้เจ้าของธุรกิจหรือผู้ดูแลเพียงคนเดียวเริ่มเองได้ ใส่ข้อมูลธุรกิจ ข้อมูลบริการ และเงื่อนไขที่จำเป็น แล้วใช้ระบบทดสอบก่อนปล่อยใช้งานจริง
เติบโตไปพร้อมลูกค้า
เป้าหมายของเราไม่ใช่แค่ขาย software แต่คือทำให้ลูกค้าตอบเร็วขึ้น ปิดงานง่ายขึ้น ลดงานซ้ำ และค่อย ๆ ขยายการทำงานของทีมได้อย่างมั่นคง
ออกแบบให้ใช้ง่าย
เราตั้งใจมากถึงมากที่สุดให้ iLineme ใช้งานง่าย
ระบบที่ดีไม่ควรทำให้เจ้าของธุรกิจต้องรับภาระใหม่มากกว่าเดิม เราจึงออกแบบให้ผู้ใช้จัดการทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และยังคงความสามารถสำคัญของระบบไว้ครบ เพื่อให้ธุรกิจเริ่มใช้งานได้จริงตั้งแต่วันแรก
ทำเรื่องยากให้เป็นขั้นตอนที่เข้าใจง่าย
เราเข้าใจว่าการให้ผู้ประกอบการต้องเรียนรู้ระบบเพิ่มมากเกินไป อาจกลายเป็นภาระมากกว่าประโยชน์ iLineme จึงตัดความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นออก และจัดงานสำคัญให้อยู่ในขั้นตอนที่ทำตามได้จริง
ผู้ดูแลคนเดียวก็ใช้งานได้ทั้งระบบ
เป้าหมายของเราคือให้ธุรกิจเริ่มใช้งานได้ทันที แม้มีผู้ดูแลเพียงคนเดียว ตั้งแต่ใส่ข้อมูล ทดสอบคำตอบ เชื่อม LINE OA ดูแชท รับจอง ไปจนถึงส่งต่อให้ทีมเมื่อธุรกิจโตขึ้น
ลดเวลาและความเครียดจากการรอระบบ
เมื่อเจ้าของธุรกิจไม่ต้องรอการตั้งค่าที่ยุ่งยากหรือพึ่งพาหลายฝ่าย ก็มีเวลาและพลังมากขึ้นสำหรับพัฒนาสินค้า บริการ และประสบการณ์ลูกค้า
ใช้ง่าย แต่ความสามารถยังครบ
ความเรียบง่ายของ iLineme ไม่ได้แลกกับการลดความสามารถ ระบบยังรองรับ AI assistant, กล่องแชททีม, handoff, booking, pricing, promotions, import/export และการจัดการข้อมูลสำคัญครบในที่เดียว
สิ่งที่เราสร้าง
ระบบที่ไม่ได้จบแค่การตอบแชท
แกนของ iLineme คือผู้ช่วยที่เข้าใจข้อมูลธุรกิจและบริบทของลูกค้า ช่วยให้ LINE OA ตอบเร็วขึ้น จองง่ายขึ้น ชำระเงินเป็นระบบขึ้น และส่งต่อให้คนดูแลต่อได้พร้อมบริบท
AI Assistant
ตอบคำถามจากข้อมูลธุรกิจจริง ไม่ใช่แค่ FAQ ที่ตั้งไว้ทีละข้อ
กล่องแชททีมและ Handoff
ส่งต่อแชทให้ทีมพร้อมบริบท tag และสรุป เพื่อให้คนรับช่วงต่อได้เร็ว
Booking ผ่าน LINE OA
ให้ลูกค้าถามข้อมูลในแชท แล้วไปต่อที่หน้าจอง เลือกบริการ วัน เวลา และชำระมัดจำตามเงื่อนไข
หลักคิดของเรา
ทำให้ใช้งานง่ายพอสำหรับวันนี้ และโตต่อได้ในวันหน้า
เราตั้งใจทำ iLineme ให้เป็นระบบที่ธุรกิจเริ่มใช้ได้จริงก่อน แล้วค่อยขยายตามจำนวนแชท จำนวนบริการ ทีม และความซับซ้อนของงาน ไม่ใช่ระบบที่ต้องลงทุนสูงหรือเรียนรู้หนักตั้งแต่วันแรก
โฟกัสงานที่ธุรกิจต้องใช้จริง: ตอบแชท จอง ชำระเงิน ส่งต่อ แปลภาษา และจัดการทีม
ไม่บังคับให้ธุรกิจลาก flow ซับซ้อนหรือสร้าง intent เองตั้งแต่ศูนย์
ทำให้เจ้าของธุรกิจหรือผู้ดูแลคนเดียวเริ่มใช้งานได้ โดยไม่ต้องรอทีมเทคนิค
ให้ทดลอง workflow หลักได้ก่อน เพื่อให้ตัดสินใจจากการใช้งานจริง
ออกแบบราคาให้เริ่มต้นได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และขยายได้เมื่อแชทหรือทีมเติบโต
พัฒนาระบบต่อเนื่องทั้งคุณภาพการตอบของ AI, ช่องทางใหม่ เช่น Facebook Messenger และระบบเสริมอื่น ๆ โดยไม่บังคับให้ลูกค้าเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มจากแพ็กเกจเดิม
ใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้บริการในระบบเท่านั้น ไม่เอาไปฝึก AI ของเรา
ให้ความสำคัญกับ tenant isolation, สิทธิ์ผู้ใช้, retention และการลบข้อมูล
เราออกแบบให้เหมาะกับธุรกิจที่รับลูกค้าผ่าน LINE OA
ถ้าทีมต้องตอบคำถามซ้ำ รับจอง รับมัดจำ หรือนัดคิวผ่านแชท iLineme ช่วยรับหน้าแชทให้ก่อนทีมเข้ามาดูแล และช่วยให้ข้อมูลสำคัญไม่หล่นหายระหว่างคุยกับลูกค้า
ที่พัก โรงแรม รีสอร์ท พูลวิลล่า โฮมสเตย์
ธุรกิจบริการนอกสถานที่ เช่น ล้างแอร์ ทำความสะอาด ซ่อมบำรุง ติดตั้ง
ร้านค้า คลินิก คอร์สเรียน ทีมขาย และทีมซัพพอร์ตที่มีคำถามซ้ำทุกวัน
ผู้ประกอบการที่ใช้ LINE OA เป็นช่องทางหลัก และอยากให้ลูกค้าจบงานในแชทเดียว
เติบโตไปด้วยกัน
เราต้องการให้ลูกค้าและเราเติบโตไปพร้อมกัน
เมื่อธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงเครื่องมือที่ดีขึ้น ทีมตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น ลูกค้าจองและชำระเงินง่ายขึ้น และเจ้าของธุรกิจเห็นภาพงานชัดขึ้น นั่นคือการเติบโตที่ยั่งยืนกว่าแค่เพิ่ม software อีกหนึ่งตัวในทีม เราจะยังพัฒนาระบบให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งคุณภาพการตอบคำถามของ AI ช่องทางใหม่อย่าง Facebook Messenger และระบบเสริมอื่น ๆ โดยตั้งใจให้ลูกค้าได้รับประโยชน์เพิ่มโดยไม่ต้องแบกรับความซับซ้อนหรือค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น