1
เลือกตัวอย่างที่พัก
เลือกรีสอร์ทริมทะเล โรงแรมในเมือง เกสต์เฮาส์ รีสอร์ทเขาใหญ่ หรือลานกางเต็นท์ที่ใกล้กับธุรกิจจริงที่สุด
ที่พักและโรงแรมผ่าน LINE OA
ระบบจองที่พักผ่าน LINE OA ที่ตอบแชทและจัดการห้องว่างในที่เดียว
สำหรับโรงแรม รีสอร์ท พูลวิลล่า โฮมสเตย์ เกสต์เฮาส์ และลานกางเต็นท์ที่ลูกค้าทัก LINE OA มาถามห้องว่าง ราคา วันหยุด เช็กอิน และเงื่อนไขการจอง
ธุรกิจที่พักมีคำถามซ้ำจำนวนมาก แต่ข้อมูลต้องแม่น เช่น ห้องไหนว่าง กี่คนพักได้ ราคา weekday/weekend ต่างกันไหม มีอาหารเช้าไหม และต้องชำระเงินอย่างไร ระบบช่วยตอบก่อน พาลูกค้าเลือกวัน และให้ทีมยืนยันรายละเอียดสำคัญ
ภาพจริงจาก Playground: ลูกค้าถามห้องว่าง ผู้ช่วยตอบตัวเลือกและแสดง card เปิดหน้าจองห้องพัก
ตัวอย่างที่พักมีตัวอย่างห้อง ราคา สิ่งอำนวยความสะดวก เช็กอิน เช็กเอาต์ และนโยบายการจอง
ตั้งจำนวนห้อง เปิด/ปิดรับจอง วันหยุด ราคาพิเศษ และช่วงวันที่จองล่วงหน้าได้
AI ตอบคำถามเรื่องห้องและราคา แล้วส่งลูกค้าไปหน้าจองเมื่อพร้อม
ทีมดูรายการจอง ปฏิทิน และกล่องข้อความเพื่อติดต่อยืนยันการชำระเงิน
เริ่มยังไงให้ไม่หลงเมนู
ที่พักควรเริ่มจากตัวอย่าง เพราะมีโครงข้อมูลห้องและนโยบายพื้นฐานครบ หลังจากนั้นค่อยแก้ให้เป็นข้อมูลจริงของที่พัก
2
แก้ประเภทห้องและจำนวนห้อง
เข้าเมนูข้อมูล/ห้องพัก แก้ชื่อห้อง ความจุ จำนวนห้อง รายละเอียด สิ่งอำนวยความสะดวก และจุดเด่นที่ลูกค้าถามบ่อย
3
ตั้งราคาและราคาพิเศษ
ใส่ราคาปกติ ราคาไม่รวมอาหารเช้า ราคาเสริม หรือราคาช่วงวันพิเศษ ข้อมูลนี้ถูกใช้ทั้งคำตอบแชทและหน้าจอง
4
ตั้งค่าการจอง
กำหนดว่าต้องจองล่วงหน้ากี่วัน รับจองได้ไกลแค่ไหน วันไหนปิดรับ และแต่ละห้องเปิดจองได้กี่ห้อง
5
ทดสอบเหมือนลูกค้าจริง
ลองถามว่า วันนี้มีห้องว่างไหม ห้องไหนเหมาะกับ 4 คน หรือเข้าพักวันหยุดราคาเท่าไร ก่อนเริ่มปล่อยใช้งาน
เลือกแบบไหนดี: ตัวอย่างกับ Custom ต่างกันอย่างไร
เลือกจากความพร้อมของข้อมูล ถ้ายังไม่รู้ต้องตั้งอะไรให้เริ่มจากตัวอย่าง ถ้ามีข้อมูลพร้อมและ workflow เฉพาะค่อยสร้างเอง
เริ่มจากตัวอย่าง
เหมาะกับที่พักที่ต้องเริ่มเร็ว ตัวอย่างมีข้อมูลห้อง ราคา นโยบาย และ FAQ อยู่แล้ว ข้อดีคือเห็นโครงครบ ข้อควรระวังคือต้องแก้จำนวนห้อง ราคา และเงื่อนไขให้ตรงกับที่พักจริงทุกข้อ
สร้างเองแบบ Custom
เหมาะกับที่พักที่มีโครงห้องเฉพาะ เช่น พูลวิลล่าหลายหลังหรือแพ็กเกจพิเศษ ข้อดีคือออกแบบข้อมูลเองทั้งหมด ข้อเสียคือใช้เวลาตั้งค่าห้อง ราคา วันหยุด และเงื่อนไขมากกว่า
เมื่อลูกค้าแชทเข้ามาจะเกิดอะไรขึ้น
ลูกค้าถามห้องว่าง
ผู้ช่วยตอบจากข้อมูลห้อง ราคา และวันว่างที่ตั้งไว้ เช่น ห้องไหนเหมาะกับจำนวนคน ราคาเท่าไร และรวมอาหารเช้าหรือไม่
ลูกค้าเปิดหน้าจอง
ลูกค้าเลือกวันเข้าพัก จำนวนคืน และประเภทห้อง ระบบแสดงตัวเลือกที่ว่างและช่วยลดการถามกลับไปกลับมาในแชท
ลูกค้ารอทีมยืนยัน
หลังมีรายการจอง ทีมที่พักสามารถติดต่อกลับเพื่อยืนยันยอด ชำระเงิน และรายละเอียดพิเศษ
ร้านรับแชทและจัดการหลังบ้านอย่างไร
ดูปฏิทินห้องว่าง
หน้า booking manage แสดงวันว่าง สีสถานะ และตัวกรองห้อง ช่วยให้ทีมเห็นภาพรวมก่อนตอบลูกค้า
ตั้งค่าห้องและวันหยุด
ใน settings สามารถเปิด/ปิดรับจอง ปรับจำนวนห้องสูงสุด และเลือกวันหยุดที่ไม่รับลูกค้าได้
ดูแชทประกอบการจอง
ถ้าลูกค้าถามต่อหรือมีเงื่อนไขพิเศษ ทีมเปิดกล่องข้อความเพื่อดูบริบทและตอบกลับได้ทันที
ต้องตั้งค่าอะไรบ้างก่อนใช้งานจริง
หน้านี้ออกแบบให้เจ้าของที่พักเห็นภาพตั้งแต่สร้างข้อมูลห้อง ไปจนถึงลูกค้าทักมา จองผ่าน LINE OA และทีมที่พักตามรายการจากหลังบ้าน
จำนวนห้องและวันว่าง
กำหนดจำนวนห้องของแต่ละประเภท แล้วให้ปฏิทินแสดงว่าวันไหนว่าง เต็ม หรือไม่ทำงาน
ราคาแบบหลายเงื่อนไข
รองรับราคาปกติ ราคาไม่รวมอาหารเช้า ราคาพิเศษตามช่วง และเงื่อนไขที่ต้องแจ้งลูกค้าก่อนจอง
handoff เพื่อยืนยันเงินและคำขอพิเศษ
AI ไม่ต้องปิดทุกเคสเอง ทีมสามารถรับช่วงต่อเพื่อยืนยันยอด โอนเงิน เตียงเสริม หรือคำขอเฉพาะของลูกค้า
FAQ
คำถามที่เจอบ่อยก่อนเริ่มใช้
คำตอบสั้น ๆ สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องตัดสินใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน และต้องระวังอะไรตอนเปิดใช้งานจริง
AI ตอบห้องว่างแทนพนักงานได้เลยไหม
ตอบข้อมูลเบื้องต้นและพาไปหน้าจองได้ แต่การรับจองจริงยังควรให้ทีมยืนยันยอด ชำระเงิน และเงื่อนไขสำคัญตาม workflow ของที่พัก
ราคาวันหยุดหรือราคาพิเศษทำได้ไหม
ทำได้ ใส่ราคาพิเศษและเงื่อนไขไว้ในข้อมูลห้อง ระบบจะใช้ข้อมูลนั้นประกอบคำตอบและการจอง
ถ้ายังไม่อยากเปิด booking online ทำได้ไหม
ทำได้ สามารถใช้ AI ตอบข้อมูลห้องและราคา แล้วให้ผู้ดูแลรับแชทเพื่อปิดการจองเองก่อน เมื่อพร้อมจึงเปิดระบบจองภายหลัง